NaturcalvexaVisszaküldés és visszatérítés
A(z) Naturcalvexa felületén rendelt eszközöket az átvételtől számított 30 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti. Ez a leírás összefoglalja az érvényes szabályokat, a feladás módját, a felmerülő költségeket és a vételár visszafizetését.
Feltételek
A termék visszaküldése kizárólag a kézbesítéstől számított 30 napon belül lehetséges, amennyiben a termék eredeti, sértetlen gyári csomagolásban van, a higiéniai és védelmi zárak érintetlenek, és minden gyári tartozék mellékelve van.
A termékvisszaküldés pontos lépései
- Küldje el elállási szándékát a rendelési azonosító megjelölésével ügyfélszolgálati e-mail címünkre.
- Várja meg az ügyfélszolgálat visszajelzését a visszaküldési azonosítóval (RMA) és a pontos raktári visszaküldési címmel.
- Csomagolja be a terméket biztonságosan, az eredeti védőcsomagolásban, a higiéniai zárak megőrzésével.
- A beérkezett és átvizsgált termék jóváhagyását követő 3-10 munkanapon belül visszatérítjük az összeget a megadott bankszámlára.
A visszaküldés költségei
Törött, hibás készülék vagy téves szállítás esetén a költséget mi fedezzük: címlapot küldünk vagy futárt küldünk a csomagért. Ha saját döntésből áll el a vásárlástól, a feladás díját Ön rendezi, külön kezelési költséget nem számolunk fel.
A visszatérítés ideje és módja
A vételárat a beérkezett eszköz ellenőrzése után, 3 munkanapon belül utaljuk el. Az utánvéttel fizetett csomagok összegét a megadott bankszámlára küldjük vissza, banki utalásnál pedig a kiinduló számlára megy a visszatérítés. A pénzintézet 1-5 munkanap alatt írja jóvá a tételt.
Eljárási rend különféle helyzetekben
| Helyzet | Megoldásunk | Önt terhelő költség |
|---|---|---|
| Szállítás közben megsérült | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Téves termék érkezett | A megfelelő eszköz postázása és a rossz csomag elszállítása | Nincs |
| Elveszett csomag | Újracsomagolás és küldés vagy pénzvisszafizetés a szállító cég ellenőrzése után | Nincs |
| Átvételkor hibás termék | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Elállás a vásárlástól | A kifizetett vételár teljes visszafizetése | Csak a visszaküldés szállítási díja |
Termékcsere
Más típusú fülillesztékre vagy másik eszközre váltáshoz küldje vissza a meglévő darabot, és indítson új rendelést a webshopban. A visszahozott áru értékét átvétel után megtérítjük. Ha a mi tévedésünk miatt kell cserélni, az új csomagot külön költség nélkül indítjuk el.
Rendelés lemondása
A csomag feladásáig a vásárlás ingyenesen törölhető. Küldje el a rendelésszámot a(z) [email protected] címre. A postázás után már csak a visszaküldési eljárás vehető igénybe.
Kérdése van a szabályzattal kapcsolatban?
Írjon a(z) [email protected] címre, vagy hívja a(z) +36 814 470 518 telefonszámot H, Cs 08:15-15:45, P 08:15-14:15, Szo 09:30-15:30 között. Egy munkanapon belül válaszolunk a megkeresésre.
- Kereskedő
- Naturcalvexa Kft.
- Székhely
- Pulz utca 36., 6724 Szeged, Magyarország
- [email protected]
- Telefonszám
- +36 814 470 518
- Ügyfélszolgálati idő
- H, Cs 08:15-15:45, P 08:15-14:15, Szo 09:30-15:30
- Cégjegyzékszám
- Cégjegyzékszám: 4544143916